Ποιος είναι υπεύθυνος
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Instant Assistance, Σαμψούντος 20, Αχαρνές 136 74, Αττική. Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας γράψτε μας στο info@instant-assistance.gr ή καλέστε στο 697 339 0999.
Ποια στοιχεία επεξεργαζόμαστε και γιατί
- Όταν μας καλείτε ή μας στέλνετε μήνυμα: τον αριθμό τηλεφώνου σας, την τοποθεσία σας, τα στοιχεία του οχήματος και ό,τι μας πείτε για τη βλάβη. Τα χρειαζόμαστε για να έρθουμε και να σας εξυπηρετήσουμε. Νομική βάση είναι η υπηρεσία που μας ζητάτε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
- WhatsApp: αν μας γράψετε στο WhatsApp, τα μηνύματα και η τοποθεσία που στέλνετε περνούν από την υπηρεσία WhatsApp της Meta, με τους δικούς της όρους.
- Φόρμα επικοινωνίας: η φόρμα του ιστότοπου δεν στέλνει τίποτα σε δικό μας διακομιστή. Ετοιμάζει ένα μήνυμα με όσα γράψατε, και το στέλνετε εσείς μέσω WhatsApp ή email.
- Παραστατικά: για κάθε εργασία εκδίδουμε απόδειξη ή τιμολόγιο, όπως ορίζει η φορολογική νομοθεσία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
- Επίσκεψη στον ιστότοπο: ο διακομιστής καταγράφει τεχνικά στοιχεία (διεύθυνση IP, τύπο φυλλομετρητή, σελίδα και ώρα) για την ασφάλεια και τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
- Μέτρηση διαφημίσεων: μόνο αν συμφωνήσετε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Δείτε την επόμενη ενότητα.
Cookies και μέτρηση διαφημίσεων
Προβάλλουμε διαφημίσεις στη Google και θέλουμε να ξέρουμε ποιες φέρνουν κλήσεις. Όταν πατάτε το τηλέφωνο ή το WhatsApp στον ιστότοπο, η Google Ads το καταγράφει ως μετατροπή.
-
Αν πατήσετε Αποδοχή, η Google μπορεί να αποθηκεύσει στη συσκευή σας cookies μέτρησης (για
παράδειγμα
_gcl_au, για έως 90 ημέρες), ώστε να συνδέσει την κλήση με τη διαφήμιση που είδατε. - Αν πατήσετε Απόρριψη, δεν αποθηκεύονται cookies της Google. Η Google λαμβάνει μόνο σήματα χωρίς cookies (ότι έγινε επίσκεψη ή πάτημα), τα οποία χρησιμοποιεί για στατιστική εκτίμηση.
- Δεν χρησιμοποιούμε cookies για εξατομικευμένες διαφημίσεις.
-
Ο ιστότοπος κρατά στον φυλλομετρητή σας μόνο την επιλογή σας (
ia-consent), για να μη σας ρωτάμε ξανά. - Οι γραμματοσειρές φιλοξενούνται στον δικό μας διακομιστή, χωρίς σύνδεση με την Google.
Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις , που υπάρχουν και στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεση, διαγράφουμε και τα cookies της Google που είχαν αποθηκευτεί.
Σε ποιους δίνουμε στοιχεία
- Στη Google Ireland Limited (Google Ads), για τη μέτρηση που περιγράφεται παραπάνω.
- Στη WhatsApp Ireland Limited (Meta), όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω WhatsApp.
- Στον πάροχο φιλοξενίας του ιστότοπου και στον πάροχο email μας, ώστε να λειτουργούν.
- Στον λογιστή μας και στις φορολογικές αρχές, για τα παραστατικά, όπως ορίζει ο νόμος.
- Στο συνεργείο ή σε όποιον παραλαμβάνει το όχημα, μόνο όσα χρειάζονται για την παράδοση.
Δεν πουλάμε και δεν νοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα.
Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Η Google και η Meta μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές γίνονται με βάση το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Για πόσο κρατάμε τα στοιχεία
- Κλήσεις και μηνύματα: όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση και για τυχόν απαιτήσεις που σχετίζονται με αυτή.
- Παραστατικά: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
- Αρχεία καταγραφής του διακομιστή: για περιορισμένο διάστημα, για λόγους ασφαλείας.
- Cookies της Google: έως 90 ημέρες, ή μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης (άρθρα 15 έως 21 ΓΚΠΔ), καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έγινε πριν. Γράψτε μας στο info@instant-assistance.gr και θα σας απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα.
Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Αλλαγές σε αυτή την πολιτική
Αν αλλάξει κάτι, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην αρχή της.